NiCE est un outil d'évaluation que SYNSPACE a développé spécialement pour l'évaluation des processus informatiques de l'administration fédérale suisse.
L'administration fédérale veut, sous le nom de projet NOVE-IT, réorganiser l'informatique de tous les départements et unités administratives en vue d'offrir leurs services plus efficacement aux clients. De nouveaux processus ont été définis, qui comprennent le contrôle, l'exécution et le soutien aux services informatiques. Dans cette phase de NOVE-IT, la tâche de SYNSPACE est d'évaluer la qualité des processus définis, les progrès enregistrés et leur mise en œuvre au moyen d'évaluation. NiCE a été créé dans ce but.
L'évaluation et l'analyse sont exécutées dans deux dimensions: dans une première, les processus à analyser sont définis, dans la deuxième, la qualité et la performance de l'exécution de ces processus sont définies. NiCE comprend dans la dimension processus tous les processus définis dans NOVE-IT ainsi que leur description et autres détails. La dimension performance correspond complètement à SPiCE (ISO 15504). Les deux sources NOVE-IT et SPiCE ont donné le nom NiCE à l'outil d'évaluation.
Les processus NOVE-IT sont:
- Pilotage de l'informatique (PO1)
- Développement des capacités (PO2)
- Approvisionnement en biens et services (PO3)
- Conduite de l'informatique (PO4)
- Développement des solutions (PO5)
- Conduite de l'infrastructure (PO6)
- Soutien aux utilisateurs (PO7)
- Entretien des processus (PO8)
- Soutien au pilotage financier (PO9)
NiCE permet donc la conduite conforme à ISO 15504 d'évaluation des processus définis par NOVE-IT. Le but prioritaire de l'administration fédérale suisse est rendu possible : évaluer leurs services informatiques et les comparer à d'autres organisations semblables.
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